Дата вступления в силу: 4 июля 2026 г.

Настоящая Политика доставки регулирует порядок доставки всех заказов на подарочные товары, оформленных на заказ. Шэньчжэнь Телент Подарки Лтд. с помощьюtelentgifts.com.

1. Сроки выполнения производственного заказа

1. Стандартный срок изготовления сувениров с индивидуальным логотипом: 7–15 рабочих дней после получения предоплаты и подтверждения макета логотипа заказчика.

2. Срочные заказы принимаются по запросу, при этом взимается дополнительная плата за ускоренное производство.

3. Праздники, нехватка сырья или форс-мажорные обстоятельства могут привести к обоснованным задержкам в производстве, о которых мы будем заблаговременно информировать клиентов.

2. Время и способы доставки

Мы предлагаем различные варианты международной доставки, включая морские и авиаперевозки, а также экспресс-доставку (DHL, FedEx, UPS и др.) по выбору клиента:

– Экспресс-доставка: 3–7 рабочих дней до двери в большинство стран.

– Авиаперевозка: 10–20 рабочих дней

– Морская перевозка: 30–50 рабочих дней в зависимости от порта назначения.

Общее время доставки = производственный цикл + время транзитной доставки.

3. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается исходя из общего веса, объема, страны назначения и способа доставки. Стоимость доставки будет указана отдельно в вашем официальном предложении. Все расходы по доставке несет клиент, за исключением случаев проведения специальных акций с бесплатной доставкой по письменному соглашению.

4. Таможенные пошлины и импортные налоги

Все импортные пошлины, НДС, сборы за таможенное оформление, брокерские сборы и местные административные издержки, взимаемые в стране назначения, являются исключительной ответственностью клиента. Мы не покрываем никакие импортные налоги для международных отправлений. По запросу мы можем предоставить коммерческие счета-фактуры, необходимые для таможенного оформления.

5. Отслеживание отправлений

После отправки товара мы вышлем вам номер для отслеживания и ссылку на отслеживание посылки на указанный вами адрес электронной почты, чтобы вы могли следить за ходом доставки онлайн.

6. Поврежденные или утерянные посылки

Пожалуйста, осмотрите посылки сразу после получения. При обнаружении видимых повреждений или недостающих товаров необходимо подать претензию в транспортную компанию на месте и уведомить нас в течение 48 часов, предоставив фотографии и подтверждающие документы. Мы окажем вам помощь в оформлении претензии по компенсации за ущерб, причиненный транспортной компанией. Мы не несем ответственности за потерю или повреждение посылки после того, как вы подпишете документы и примете посылку в надлежащем состоянии.

7. Недоставленные и отказавшиеся от получения посылки

Если посылки возвращаются по причине неверного адреса получателя, отказа получателя, неоплаченных таможенных пошлин или отсутствия получателя, все расходы на обратную доставку и связанные с этим сборы за обработку будут оплачены клиентом.